第176章 ,蜂鸟订单超越外卖
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“还是太急了点,你现在是稳坐钓鱼台,何必亲自下场介入争端呢。”
事后,张白鸽劝道,“别看今天他们表面尊重你的意见,那是因为有求于你。
等回过头各自站稳脚跟,指不定嫌你太过霸道,而渐渐疏远你。”
“时不待我啊1
李泽华叹口气,“蜂鸟的基础是快递公司,旁边又有淘淘百代盯着。
我不下场做亲自拍板做决定,你信不信,他们自己没一个月都谈不出合作框架,更别提达成协议。
等那时候,阿狸初步处理好雅虎的争端,回过神来就要吃掉惠通。”
“一家排第六的企业,拿走就拿走,反正也不影响全局。”
张白鸽显然没意识到问题的严重性,可能刚才在一块商量的所有人,都没看明白。
那就是惠通在淘淘眼里,不仅仅只是一家快递企业,而是打开桐庐系封闭大门的钥匙。
百代这么多年,依靠鸿海和淘淘的订单,过的有滋有味,周绍宁动辄就说,要玩智慧物流,科技物流。
直到被卖给极兔那年,百代都没脚踏实地认真做过一线服务。
所谓的技术,加盟商和消费者最有发言权,反正连app看起来都一股山寨味。
而现在,百代连一线网点建设都做的磕磕跘跘,压根算不上一线快递企业。
只有收购惠通后,利用后者这么多年,辛苦耕耘出来的一线网点,百代惠通才成功跻身第一梯队。
紧接着,阿狸马的野心随着电商平台超高速发展,一步步膨胀,在快递行业,他的第一个铁拳打在顺丰身上。
可惜直接砸钢板上,顺丰王是谁?
当年带着五个人在香江打出一条街的狠人,江湖人送外号水货佬,一步步走到顺丰王的男人。
如果没有民转j,单凭无人机就能颠覆整个快递行业的男人!
顺丰06年就做到12亿营收,2亿净利润,能让美利坚某知名基金,不惜开出五十亿天价,却被一口回绝。
还不死心,又开出一千万美元佣金,只为找一个能促成交易的中间人。
对此,顺丰王只回应两个字:呵呵。
拿捏顺丰纯属浪费时间,李泽华从后世重生回来,都不知道怎么面对顺丰。
因为后者70%订单靠社会企业,个人包裹支撑,只有30%是依靠网购平台,全直营服务质量最好。
听说年底就能拿到航空牌照,他总不能收购一家航空公司,和顺丰合伙买飞机吧?
只好先找机会,看能不能拉王蔚投资点,顺便混个脸熟,等王蔚搞电商平台受挫。
再想办法弄点钱和顺丰展开深度合作,目前来看顺丰既不缺资源,也不缺资金,很难下手。
张白鸽见他不接话,还以为年轻人好面子,“不过能顺利收购也行,左右不过一个多亿,就当给蜂鸟发展提提速。”
李泽华笑而不语,这种事情解释起来太繁琐,又缺乏佐证,总不能说他亲历一切,从新闻上看来的吧?
总之不给菜鸟网络留下机会就行,没有百代惠通的出现,快递公司就不可能被淘淘彻底拿捏。
等阿狸回过神来,拼夕夕团购也该开始席卷全国,淘淘忙着对付团购都来不及,更加不会重点投入淘点点和菜鸟。
优势在我!
下午回公司路上,他还在给林文辉打电话,“林总,淡马锡的第一笔资金要赶紧到位啊!
我过两天去粤东,正好联系厂家,拼夕夕的项目可以开始筹备了。”
林文辉很无语,“我真是服了,哪有那么快啊,哪怕和中行打招呼,这么多外汇进来,也要一两天审核期吧?”
“这么麻烦?”
李泽华愣一下,倒想起前世汇款去香江的困难程度,“那行,我给中行投打声招呼,你们尽快安排吧。”
“放心,财务审查已经通过,最多三个工作日安排。
另外真的不能不佩服你,账目上你们做的是真干净,一点问题没有。”
林文辉还是第一次看到,账目如此清晰简单的公司,关键还有第三方审计公司无保留意见,这就很离谱。
谁家闲着没事,一年花几十万请第三方审计的?
居然还有律师事务所的佐证,很离谱。
李泽华心说我对账务一窍不通,不找第三方监督怎么行。
打着哈哈混过去,看副驾驶秦朗正在复盘,快递业发展规划报告,就道,“怎么在看这个?”
秦朗一脸苦相,“不看不行啊,外卖单最近增量明显放缓,除了新增市场,老区域由于学生放假,订单量持续下滑。
我看用不了几天,快递单就要全面超越外卖,在这么下去,吃了么都快变成蜂鸟的附庸了。”
最早吃了么订单远超蜂鸟,如前者达到日均7万订单,日收破百万时,蜂鸟才刚起步,一天五六千单罢了。
慢慢的随着运达加入进来,又有学生放假潮,需要快递邮寄的包裹量激增。
紧接着以惠通为突破口,成功打开商业区揽收配送市场,蜂鸟的发展更是一日千里。
而根据全国物流快递协会,2008年统计数据,全国非邮政系统揽收配送快递件超12亿件,且主要集中在沿海大城市。
还以每年50%超高速增长,预估09年全年将超过18亿件(真实数据为18.6亿件,快递服务相关企业营收近500亿元)。
可以预见的是,他将拼夕夕团购从2010年上半年,提前到09年开启,团购市场又必然带动快递行业,进一步飞跃发展。
以目前全国日均近五百万单计算,前十大规模以上快递公司中,已经有元通,运达,惠通三家公司与蜂鸟达成合作。
而吃了么仅以魔都一地为参考,哪怕做到全覆盖,每天订单量也不会超过30万单。
做个最简单的对比,哪怕吃了么在接下来的时间里,将粤东,江浙沪,燕京市场开发到极致。
其一个月的订单量,也仅相当于快递行业同期10-15%的份额。
而做到全覆盖,在没有智能手机的情况下,无异于痴人说梦。
绝大多数潜在消费者,更愿意多跑几步路,到店里堂食,也不会花几块钱佣金(商家出,实际羊毛出在羊身上)点外卖。
因为躺着刷手机,碎片化时间被占用,懒得多动一下的美好时代,还没有到来。
吃了么,先装孙子吧。
想到这,李泽华不禁笑道,“这有什么关系,快递外卖都是公司支柱,快递做平台,利润并不高,只赚个辛苦跑腿费。
而外卖平台,是带垄断性质的,继续深耕下去,将来未必会比蜂鸟平台差多少。”
这纯属宽慰秦朗,因为外卖行业是有上限的,君不见后世某团做到巅峰,一年营收也就是两三千亿。
和快递头部企业顺丰差不多。
外卖行业巅峰,整体的订单量,维持在200-300亿单之间,快递则不然,李泽华穿越那会,已经做到每年一千多亿单。
双方无论是营收,还是订单量,差距都在3倍以上。
秦朗怎么可能看不出这个差距,一点都笑不出来,“老大,你就别安慰我了,曾总每天都会在群里,公布前一天订单总量。
现在一线配送,除了用餐高峰期,其他时间都用来跑快递服务,我有事都不一定找得到人。”
“看来还是高估了电脑软件的能力,还以为技术部能拿出一套有效的方法,在配送外卖订单的同时兼顾快递包裹。”
李泽华摸着额头,很苦恼,“这个事说起来容易,做起来难,好在现在资金即将到位,我们有足够的资金投入技术研发。
等将来大数据库做起来,你们的压力也小一些。”
秦朗对他嘴里一直挂着的大数据,很感兴趣,“董事长,你说电脑将来一定会取代人力吗?
比如现在公司的调度,我看着也不像最开始那么忙了。”
“那当然1
李泽华点头,“就目前技术部,研发部的数据收集分析,处理能力,都能取代一大部分调度职能。
你没发现各个站点配发电脑以后,效率有了明显提高吗? 以前跑单去其它站点中转,要么电话通知,要么扣扣联系,万一找不到人签字,连配送费都拿不到手。
上周不就是出现三千多块钱的配送费,因为中转无人签字,导致二次认领,让很多人投诉抱怨吗?”
“那都是商业区的。”
秦朗对这个问题很头疼,“商业区的事情,比学校居民区难的多,本来以为一栋楼配两个人,一外卖一快递,可以解决大部分问题。
真做起来才发现,根本不现实,忙起来的高峰期,哪怕拿着推车装,也来不及啊1
李泽华还没去商业区实地看过,不是很了解,“具体说说。”
“远了不说,就陆家嘴那块金融区,一栋楼几千人上班,一到饭点上百个单同时冒出来,就两个人,哪里忙的过来。
而且那边的物业管理公司,根本不允许我们在大厅租用场地。
外卖送过去只能多跑几百米,送到站点才能转单,一来一回浪费很多时间。”
“老曾怎么没给我说过?”
李泽华很好奇,“不是安排了特殊费用吗?找他们负责人送啊,每个月固定交一笔钱,不就好了。”
“大部分地方可以,比如很多高档小区都能拉上关系,唯独几个核心商业区和商业楼,要价太高。
我们开会讨论时,算过一笔账,哪怕全天做下来,才三五百单,加上快递收入,才勉强和物业公司要求的租金相匹配。
这要是缴了,公司不是白干吗?”
秦朗说起这个,恨的牙痒痒,“一个屁大点地方,摆张桌子都没额外站的地方,一个月要我们一万块,这不是明摆着欺负人吗?”
李泽华默默算笔帐,以目前公司额外抽成计算,这得每个月做到五万毛利,差不多才能持平。
五万块什么概念?
意味着一栋楼每个月,要提供近2万个订单,每天要七百个。
这还只是达到账面收支平衡,公司还要安排两个专职配送,要提供后台服务支持,一大堆人要养呢。
再有钱,也不可能拿来填物业公司的无底洞。
秦朗见他没说话,继续道,“这还不算,因为我们主动送上门联系,物业公司仿佛吃定我们。
不租用场地,也要卡我们的电梯使用,刷卡门禁,以及电瓶车进入场地的使用费,一个月算下来,也不少钱。”
“这么牛?”
李泽华纳闷了,“目前几个商业核心区站点,都是这种情况吗?”
“差不多1
秦朗逮住机会赶紧诉苦,“董事长,您和上面关系好,看看能不能反应一下这个问题。
就算外卖订单可以多跑五百米去站点,那快递也不行啊,不把快递车,推车弄进去,那么多快件包裹怎么一次性弄下来?”
“人员进出也卡?”
李泽华隐隐动怒,这是把他当软柿子捏了?
秦朗点头,“要用货梯,走专门通道,目前每个月一个地区支出两三千,偶尔还要故意为难我们。
私下谈,都说这个事要开会认真烟酒烟酒,不知道的还以为要我们考研究生呢。”
“惯的毛玻”
李泽华掏出手机给快递同行咨询一下,弄清楚情况才道,“踏马的,人家一个月付八百,到我们这两三千还不满足?”
也是带着怒火,显然忘记吃了么蜂鸟一家,做以前四五家的活,人家物业公司每个月利益受损,当然有事没事找茬。
“反正有两家物业经理明确说了,如果还没有表示,过段时间连电瓶车都不让进,说是有大厦业主投诉。”
秦朗也没太好的办法,顺带还说了几个别墅区,高档小区的案例,基本上都是嫌钱太少。
站在各自角度,你也不能说物业一定做错了,毕竟有的业主不发快递,不吃外卖。
看着骑电瓶车,或者提着外卖快递一路狂奔的小哥,当然不开心,有时候等电梯也烦躁,半天不下来。
是的,没错,卡电梯门节约时间这个事,屡禁不止,外卖小哥总想着节约点时间多送一单。
还有就是涉及一个外来人口管控,影响威胁小区业主安全,私密的问题。
种种矛盾累计下来,不被投诉才怪。
有业主投诉,物业自然要干活,有的负责任点,主动和吃了么联系。
以后外卖单送到保安传达室,由物业派人送给业主,吃了么每个月提供一笔赞助就行,快递业务也是如此。
但大部分物业没这个服务,通常它们也不管事,只会伸手拿钱,就好像交了钱,问题就不存在似的。
“你好好统计一下,看看到底有多少这种情况,不解决是不行的。”
站在他的角度,偏帮或者放任不管,任由矛盾积累都不可取,遇到事情必须及时解决掉。
不然总不能像对付惠通那样,召集人马再火并一次吧?
回想前世刷到过的新闻,物业保安和外卖小哥时常发生冲突,归根结底矛盾的根源,在双方职责有明显冲突。
保安要维持秩序,而外卖小哥绝大部分时候,都是天然的秩序破坏者。
这里不是指小哥,天生干坏事!
举例说明就是,某小区封闭式管理,外来人口需要登记,并取得业主同意才能进入。
这都没问题,李泽华提前考虑到这块,周边有站点可以转单配送。
因为是驻地业务,由专人负责,经常和物业打交道,很多流程可以省略掉,节约大量时间。
可万一这个小区很大,还禁止电瓶车,自行车进入呢?
难不成,外卖小哥花十几分钟走路进去配送?
再花十几分钟走路出来?
那别干了!
一个小时三个单,到手两三块钱(中转订单通常只有0.5-1元每单,商业区集中配送更低),爱送不送!
所以两者之间,这个矛盾很难解决。
尤其这一世,李泽华外卖快递一起做,吃了么蜂鸟人强马壮,每个站点不是退伍回来的,就是乡里乡亲,抱团的狠。
这要是爆发严重冲突,李泽华都害怕自己员工脑袋一时发热,把对方物业保安打出个好歹来。
真不是吹,一家物业公司能有多少人?
哪怕在核心商圈,了不起上百个保安,而经过枫林路一战洗礼的外卖快递大军,分分钟给你拉出几千人,还对打?
直接单方面碾压,估计物业公司都得被砸掉,一人一拳下去,没打死都算运气好。
问题这是好事吗?
长久生意要做下去,口碑不能太坏,哪怕物业公司反客为主横行霸道,人家名义上,还是业主请回来的坐地虎。
你今天和人家发生激烈冲突,以后还要不要,继续做这块区域的订单?
一两家,李泽华还扛得住,以他目前的人脉,单个物业公司和他拼,那是找死。
分分钟拉黑名单,大不了以后这个区域的外卖快递,全部不做了!
就强迫业主搞二选一。
要么自己辛苦点,下楼出门接外卖,接送快递;这就很离谱,他们但凡愿意多走两步路,还吃外卖干什么?
剩下的,就只能团结一点,把物业公司换掉。
可这种事绝不能太多!
万一把名声搞臭了,引发消费者的反感,贴一个吃了么蜂鸟店大欺客,蛮横不讲理的标签,那乐子就大了。
想到这,他又忍住给远在燕京的曾海洋打电话,咨询后者的看法。
曾海洋正在忙,放下手里的事分析道,“李总,我也没太好办法,搞不定的那几家物业公司。
同事们都去过好几次,就是价格问题,他们要的太多了。”
“搞不定也要想办法解决,一个魔都就这么多麻烦,扩大到全国怎么办?
难道你想让公司,每个月上几次社会新闻?”
李泽华很头疼,却暂时拿不出办法,只能逼迫底下人,一起开动脑筋。(本章完)
事后,张白鸽劝道,“别看今天他们表面尊重你的意见,那是因为有求于你。
等回过头各自站稳脚跟,指不定嫌你太过霸道,而渐渐疏远你。”
“时不待我啊1
李泽华叹口气,“蜂鸟的基础是快递公司,旁边又有淘淘百代盯着。
我不下场做亲自拍板做决定,你信不信,他们自己没一个月都谈不出合作框架,更别提达成协议。
等那时候,阿狸初步处理好雅虎的争端,回过神来就要吃掉惠通。”
“一家排第六的企业,拿走就拿走,反正也不影响全局。”
张白鸽显然没意识到问题的严重性,可能刚才在一块商量的所有人,都没看明白。
那就是惠通在淘淘眼里,不仅仅只是一家快递企业,而是打开桐庐系封闭大门的钥匙。
百代这么多年,依靠鸿海和淘淘的订单,过的有滋有味,周绍宁动辄就说,要玩智慧物流,科技物流。
直到被卖给极兔那年,百代都没脚踏实地认真做过一线服务。
所谓的技术,加盟商和消费者最有发言权,反正连app看起来都一股山寨味。
而现在,百代连一线网点建设都做的磕磕跘跘,压根算不上一线快递企业。
只有收购惠通后,利用后者这么多年,辛苦耕耘出来的一线网点,百代惠通才成功跻身第一梯队。
紧接着,阿狸马的野心随着电商平台超高速发展,一步步膨胀,在快递行业,他的第一个铁拳打在顺丰身上。
可惜直接砸钢板上,顺丰王是谁?
当年带着五个人在香江打出一条街的狠人,江湖人送外号水货佬,一步步走到顺丰王的男人。
如果没有民转j,单凭无人机就能颠覆整个快递行业的男人!
顺丰06年就做到12亿营收,2亿净利润,能让美利坚某知名基金,不惜开出五十亿天价,却被一口回绝。
还不死心,又开出一千万美元佣金,只为找一个能促成交易的中间人。
对此,顺丰王只回应两个字:呵呵。
拿捏顺丰纯属浪费时间,李泽华从后世重生回来,都不知道怎么面对顺丰。
因为后者70%订单靠社会企业,个人包裹支撑,只有30%是依靠网购平台,全直营服务质量最好。
听说年底就能拿到航空牌照,他总不能收购一家航空公司,和顺丰合伙买飞机吧?
只好先找机会,看能不能拉王蔚投资点,顺便混个脸熟,等王蔚搞电商平台受挫。
再想办法弄点钱和顺丰展开深度合作,目前来看顺丰既不缺资源,也不缺资金,很难下手。
张白鸽见他不接话,还以为年轻人好面子,“不过能顺利收购也行,左右不过一个多亿,就当给蜂鸟发展提提速。”
李泽华笑而不语,这种事情解释起来太繁琐,又缺乏佐证,总不能说他亲历一切,从新闻上看来的吧?
总之不给菜鸟网络留下机会就行,没有百代惠通的出现,快递公司就不可能被淘淘彻底拿捏。
等阿狸回过神来,拼夕夕团购也该开始席卷全国,淘淘忙着对付团购都来不及,更加不会重点投入淘点点和菜鸟。
优势在我!
下午回公司路上,他还在给林文辉打电话,“林总,淡马锡的第一笔资金要赶紧到位啊!
我过两天去粤东,正好联系厂家,拼夕夕的项目可以开始筹备了。”
林文辉很无语,“我真是服了,哪有那么快啊,哪怕和中行打招呼,这么多外汇进来,也要一两天审核期吧?”
“这么麻烦?”
李泽华愣一下,倒想起前世汇款去香江的困难程度,“那行,我给中行投打声招呼,你们尽快安排吧。”
“放心,财务审查已经通过,最多三个工作日安排。
另外真的不能不佩服你,账目上你们做的是真干净,一点问题没有。”
林文辉还是第一次看到,账目如此清晰简单的公司,关键还有第三方审计公司无保留意见,这就很离谱。
谁家闲着没事,一年花几十万请第三方审计的?
居然还有律师事务所的佐证,很离谱。
李泽华心说我对账务一窍不通,不找第三方监督怎么行。
打着哈哈混过去,看副驾驶秦朗正在复盘,快递业发展规划报告,就道,“怎么在看这个?”
秦朗一脸苦相,“不看不行啊,外卖单最近增量明显放缓,除了新增市场,老区域由于学生放假,订单量持续下滑。
我看用不了几天,快递单就要全面超越外卖,在这么下去,吃了么都快变成蜂鸟的附庸了。”
最早吃了么订单远超蜂鸟,如前者达到日均7万订单,日收破百万时,蜂鸟才刚起步,一天五六千单罢了。
慢慢的随着运达加入进来,又有学生放假潮,需要快递邮寄的包裹量激增。
紧接着以惠通为突破口,成功打开商业区揽收配送市场,蜂鸟的发展更是一日千里。
而根据全国物流快递协会,2008年统计数据,全国非邮政系统揽收配送快递件超12亿件,且主要集中在沿海大城市。
还以每年50%超高速增长,预估09年全年将超过18亿件(真实数据为18.6亿件,快递服务相关企业营收近500亿元)。
可以预见的是,他将拼夕夕团购从2010年上半年,提前到09年开启,团购市场又必然带动快递行业,进一步飞跃发展。
以目前全国日均近五百万单计算,前十大规模以上快递公司中,已经有元通,运达,惠通三家公司与蜂鸟达成合作。
而吃了么仅以魔都一地为参考,哪怕做到全覆盖,每天订单量也不会超过30万单。
做个最简单的对比,哪怕吃了么在接下来的时间里,将粤东,江浙沪,燕京市场开发到极致。
其一个月的订单量,也仅相当于快递行业同期10-15%的份额。
而做到全覆盖,在没有智能手机的情况下,无异于痴人说梦。
绝大多数潜在消费者,更愿意多跑几步路,到店里堂食,也不会花几块钱佣金(商家出,实际羊毛出在羊身上)点外卖。
因为躺着刷手机,碎片化时间被占用,懒得多动一下的美好时代,还没有到来。
吃了么,先装孙子吧。
想到这,李泽华不禁笑道,“这有什么关系,快递外卖都是公司支柱,快递做平台,利润并不高,只赚个辛苦跑腿费。
而外卖平台,是带垄断性质的,继续深耕下去,将来未必会比蜂鸟平台差多少。”
这纯属宽慰秦朗,因为外卖行业是有上限的,君不见后世某团做到巅峰,一年营收也就是两三千亿。
和快递头部企业顺丰差不多。
外卖行业巅峰,整体的订单量,维持在200-300亿单之间,快递则不然,李泽华穿越那会,已经做到每年一千多亿单。
双方无论是营收,还是订单量,差距都在3倍以上。
秦朗怎么可能看不出这个差距,一点都笑不出来,“老大,你就别安慰我了,曾总每天都会在群里,公布前一天订单总量。
现在一线配送,除了用餐高峰期,其他时间都用来跑快递服务,我有事都不一定找得到人。”
“看来还是高估了电脑软件的能力,还以为技术部能拿出一套有效的方法,在配送外卖订单的同时兼顾快递包裹。”
李泽华摸着额头,很苦恼,“这个事说起来容易,做起来难,好在现在资金即将到位,我们有足够的资金投入技术研发。
等将来大数据库做起来,你们的压力也小一些。”
秦朗对他嘴里一直挂着的大数据,很感兴趣,“董事长,你说电脑将来一定会取代人力吗?
比如现在公司的调度,我看着也不像最开始那么忙了。”
“那当然1
李泽华点头,“就目前技术部,研发部的数据收集分析,处理能力,都能取代一大部分调度职能。
你没发现各个站点配发电脑以后,效率有了明显提高吗? 以前跑单去其它站点中转,要么电话通知,要么扣扣联系,万一找不到人签字,连配送费都拿不到手。
上周不就是出现三千多块钱的配送费,因为中转无人签字,导致二次认领,让很多人投诉抱怨吗?”
“那都是商业区的。”
秦朗对这个问题很头疼,“商业区的事情,比学校居民区难的多,本来以为一栋楼配两个人,一外卖一快递,可以解决大部分问题。
真做起来才发现,根本不现实,忙起来的高峰期,哪怕拿着推车装,也来不及啊1
李泽华还没去商业区实地看过,不是很了解,“具体说说。”
“远了不说,就陆家嘴那块金融区,一栋楼几千人上班,一到饭点上百个单同时冒出来,就两个人,哪里忙的过来。
而且那边的物业管理公司,根本不允许我们在大厅租用场地。
外卖送过去只能多跑几百米,送到站点才能转单,一来一回浪费很多时间。”
“老曾怎么没给我说过?”
李泽华很好奇,“不是安排了特殊费用吗?找他们负责人送啊,每个月固定交一笔钱,不就好了。”
“大部分地方可以,比如很多高档小区都能拉上关系,唯独几个核心商业区和商业楼,要价太高。
我们开会讨论时,算过一笔账,哪怕全天做下来,才三五百单,加上快递收入,才勉强和物业公司要求的租金相匹配。
这要是缴了,公司不是白干吗?”
秦朗说起这个,恨的牙痒痒,“一个屁大点地方,摆张桌子都没额外站的地方,一个月要我们一万块,这不是明摆着欺负人吗?”
李泽华默默算笔帐,以目前公司额外抽成计算,这得每个月做到五万毛利,差不多才能持平。
五万块什么概念?
意味着一栋楼每个月,要提供近2万个订单,每天要七百个。
这还只是达到账面收支平衡,公司还要安排两个专职配送,要提供后台服务支持,一大堆人要养呢。
再有钱,也不可能拿来填物业公司的无底洞。
秦朗见他没说话,继续道,“这还不算,因为我们主动送上门联系,物业公司仿佛吃定我们。
不租用场地,也要卡我们的电梯使用,刷卡门禁,以及电瓶车进入场地的使用费,一个月算下来,也不少钱。”
“这么牛?”
李泽华纳闷了,“目前几个商业核心区站点,都是这种情况吗?”
“差不多1
秦朗逮住机会赶紧诉苦,“董事长,您和上面关系好,看看能不能反应一下这个问题。
就算外卖订单可以多跑五百米去站点,那快递也不行啊,不把快递车,推车弄进去,那么多快件包裹怎么一次性弄下来?”
“人员进出也卡?”
李泽华隐隐动怒,这是把他当软柿子捏了?
秦朗点头,“要用货梯,走专门通道,目前每个月一个地区支出两三千,偶尔还要故意为难我们。
私下谈,都说这个事要开会认真烟酒烟酒,不知道的还以为要我们考研究生呢。”
“惯的毛玻”
李泽华掏出手机给快递同行咨询一下,弄清楚情况才道,“踏马的,人家一个月付八百,到我们这两三千还不满足?”
也是带着怒火,显然忘记吃了么蜂鸟一家,做以前四五家的活,人家物业公司每个月利益受损,当然有事没事找茬。
“反正有两家物业经理明确说了,如果还没有表示,过段时间连电瓶车都不让进,说是有大厦业主投诉。”
秦朗也没太好的办法,顺带还说了几个别墅区,高档小区的案例,基本上都是嫌钱太少。
站在各自角度,你也不能说物业一定做错了,毕竟有的业主不发快递,不吃外卖。
看着骑电瓶车,或者提着外卖快递一路狂奔的小哥,当然不开心,有时候等电梯也烦躁,半天不下来。
是的,没错,卡电梯门节约时间这个事,屡禁不止,外卖小哥总想着节约点时间多送一单。
还有就是涉及一个外来人口管控,影响威胁小区业主安全,私密的问题。
种种矛盾累计下来,不被投诉才怪。
有业主投诉,物业自然要干活,有的负责任点,主动和吃了么联系。
以后外卖单送到保安传达室,由物业派人送给业主,吃了么每个月提供一笔赞助就行,快递业务也是如此。
但大部分物业没这个服务,通常它们也不管事,只会伸手拿钱,就好像交了钱,问题就不存在似的。
“你好好统计一下,看看到底有多少这种情况,不解决是不行的。”
站在他的角度,偏帮或者放任不管,任由矛盾积累都不可取,遇到事情必须及时解决掉。
不然总不能像对付惠通那样,召集人马再火并一次吧?
回想前世刷到过的新闻,物业保安和外卖小哥时常发生冲突,归根结底矛盾的根源,在双方职责有明显冲突。
保安要维持秩序,而外卖小哥绝大部分时候,都是天然的秩序破坏者。
这里不是指小哥,天生干坏事!
举例说明就是,某小区封闭式管理,外来人口需要登记,并取得业主同意才能进入。
这都没问题,李泽华提前考虑到这块,周边有站点可以转单配送。
因为是驻地业务,由专人负责,经常和物业打交道,很多流程可以省略掉,节约大量时间。
可万一这个小区很大,还禁止电瓶车,自行车进入呢?
难不成,外卖小哥花十几分钟走路进去配送?
再花十几分钟走路出来?
那别干了!
一个小时三个单,到手两三块钱(中转订单通常只有0.5-1元每单,商业区集中配送更低),爱送不送!
所以两者之间,这个矛盾很难解决。
尤其这一世,李泽华外卖快递一起做,吃了么蜂鸟人强马壮,每个站点不是退伍回来的,就是乡里乡亲,抱团的狠。
这要是爆发严重冲突,李泽华都害怕自己员工脑袋一时发热,把对方物业保安打出个好歹来。
真不是吹,一家物业公司能有多少人?
哪怕在核心商圈,了不起上百个保安,而经过枫林路一战洗礼的外卖快递大军,分分钟给你拉出几千人,还对打?
直接单方面碾压,估计物业公司都得被砸掉,一人一拳下去,没打死都算运气好。
问题这是好事吗?
长久生意要做下去,口碑不能太坏,哪怕物业公司反客为主横行霸道,人家名义上,还是业主请回来的坐地虎。
你今天和人家发生激烈冲突,以后还要不要,继续做这块区域的订单?
一两家,李泽华还扛得住,以他目前的人脉,单个物业公司和他拼,那是找死。
分分钟拉黑名单,大不了以后这个区域的外卖快递,全部不做了!
就强迫业主搞二选一。
要么自己辛苦点,下楼出门接外卖,接送快递;这就很离谱,他们但凡愿意多走两步路,还吃外卖干什么?
剩下的,就只能团结一点,把物业公司换掉。
可这种事绝不能太多!
万一把名声搞臭了,引发消费者的反感,贴一个吃了么蜂鸟店大欺客,蛮横不讲理的标签,那乐子就大了。
想到这,他又忍住给远在燕京的曾海洋打电话,咨询后者的看法。
曾海洋正在忙,放下手里的事分析道,“李总,我也没太好办法,搞不定的那几家物业公司。
同事们都去过好几次,就是价格问题,他们要的太多了。”
“搞不定也要想办法解决,一个魔都就这么多麻烦,扩大到全国怎么办?
难道你想让公司,每个月上几次社会新闻?”
李泽华很头疼,却暂时拿不出办法,只能逼迫底下人,一起开动脑筋。(本章完)
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